Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

1. Phạm Vi Giao Hàng

  • Toàn quốc: Chúng tôi thực hiện gửi hàng hóa theo tất cả các phương thức vận chuyển hiện có toàn quốc.

2. Thời Gian Giao Hàng

  • Toàn quốc: Thời gian giao hàng từ 1-7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn thành đơn hàng.

3. Quy Trình Giao Nhận

  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận thông tin và thời gian giao hàng.
  • Chuẩn bị hàng hóa: Hàng hóa sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng và đóng gói cẩn thận trước khi giao.
  • Giao hàng: Tiến độ giao hàng được xác định theo mã vận đơn của đơn vị vận chuyển hoặc thời gian của chuyến xe thực hiện vận chuyển được thông báo với khách hàng.
  • Xác nhận giao nhận: Khách hàng kiểm tra hàng hóa và ký xác nhận đã nhận hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

4. Chi Phí Vận Chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng có trương trình khuyến mãi hoặc các trương trình cụ thể theo từng sản phẩm.
  • Phí vận chuyển theo đơn vị: Chi phí vận chuyển được tính theo phí gửi xe hoặc các đơn vị vận chuyển tùy theo thỏa thuận trước với khách hàng. Chúng tôi sẽ thông báo sơ bộ chi phí và thông báo chi phí chính xác cho khách hàng khi lên đơn và thực hiện gửi thực tế; trước khi hàng hóa được gửi đi.

5. Chính Sách Đổi Trả Hàng

  • Đổi trả hàng: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn đặt hàng.
  • Phương thức đổi trả: Khách hàng cần liên hệ với chúng tôi để được hướng dẫn cụ thể về quy trình đổi trả hàng.

6. Trách Nhiệm Của Các Bên

  • Trách nhiệm của chúng tôi: Đảm bảo hàng hóa được giao đúng thời gian, địa điểm và đảm bảo chất lượng sản phẩm như đã cam kết.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Cung cấp thông tin giao hàng chính xác và kiểm tra hàng hóa khi nhận, phản hồi ngay nếu có bất kỳ vấn đề gì về hàng hóa.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

  • Thông tin liên hệ:CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & DV THƯƠNG MẠI MAI SƠN